HIPE (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng.

• Hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc.

• Gửi ưu đãi, chương trình khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý).

• Cải thiện trải nghiệm mua sắm và tối ưu dịch vụ của HIPE.

• Đảm bảo vận hành website an toàn, hạn chế gian lận

2. Phạm vi thu thập thông tin

Thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ giao hàng

• Ghi chú mua hàng

• Lịch sử đơn hàng

• Dữ liệu hành vi trên website: IP, cookie, trình duyệt, trang đã xem

3. Cách thức thu thập

HIPE thu thập thông tin qua:

• Form đặt hàng

• Form đăng ký, form liên hệ

• Tài khoản khách hàng (nếu có)

• Cookie & công cụ phân tích như Google Analytics, Meta Pixel

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng, vận chuyển, trao đổi thông tin giao nhận

• Chăm sóc khách hàng

• Gửi tin tức, ưu đãi, khuyến mãi liên quan đến sản phẩm HIPE

• Cải thiện chất lượng sản phẩm & trải nghiệm mua sắm

• Bảo vệ quyền lợi khách hàng và phòng chống gian lận

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cho bên thứ ba, ngoại trừ:

• Đơn vị giao hàng để thực hiện đơn hàng

• Khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

• Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa
  hoặc

• Theo thời hạn phù hợp với mục đích thu thập và quy định pháp luật.

6. Cam kết bảo mật & Bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết:

• Bảo mật toàn bộ dữ liệu cá nhân của khách hàng

• Không sử dụng trái mục đích

• Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý

• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật để hạn chế truy cập trái phép

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân

• Yêu cầu ngừng nhận email/sms quảng cáo

• Yêu cầu xóa dữ liệu

• Khiếu nại về vấn đề bảo mật

Mọi yêu cầu vui lòng gửi về  Hotline: 0817 461 1406.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo nhu cầu hoạt động hoặc quy định mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website HIPE.