Chính sách vận chuyển
HIPE áp dụng chính sách vận chuyển trên toàn quốc với thời gian giao hàng linh hoạt từ 1–5 ngày tùy khu vực. Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ tiếp nhận và chuẩn bị sản phẩm, đồng thời bàn giao cho đơn vị vận chuyển uy tín như GHTK, J&T, Viettel Post hoặc các đơn vị tương đương. Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị giao hàng tại thời điểm vận chuyển, và sẽ hiển thị rõ ràng ở bước thanh toán; các chương trình miễn phí ship hoặc ưu đãi sẽ được áp dụng khi có thông báo từ HIPE. Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng, và cần cung cấp thông tin giao nhận chính xác để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian. Trong trường hợp giao hàng thất bại do sai địa chỉ, không liên lạc được hoặc khách từ chối không hợp lý, HIPE có thể thu phí giao lại theo quy định. Chúng tôi cam kết đóng gói sản phẩm chắc chắn, giao đúng mẫu mã và hỗ trợ khách hàng giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Chính sách thanh toán
HIPE hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng, bao gồm thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng và các hình thức thanh toán điện tử khác khi được triển khai. Với hình thức COD, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng; HIPE khuyến khích khách kiểm tra sản phẩm bên ngoài trước khi ký nhận. Với thanh toán chuyển khoản, khách hàng vui lòng chuyển đúng số tiền theo giá trị đơn hàng và nội dung hướng dẫn để đơn hàng được xác nhận nhanh chóng. Tất cả thông tin thanh toán đều được HIPE bảo mật tuyệt đối theo tiêu chuẩn an toàn dữ liệu, cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đơn vị liên quan trực tiếp đến giao dịch. Trong trường hợp giao dịch không thành công hoặc có vấn đề phát sinh, khách hàng có thể liên hệ HIPE để được kiểm tra và hỗ trợ xử lý nhanh chóng.